Les signes qui alertent
- Des problèmes d'argent sans explication claire.
- De la discrétion soudaine autour des écrans et des comptes.
- Des sauts d'humeur, surtout après une session de jeu.
- Des factures impayées alors que les revenus n'ont pas changé.
Jeu responsable · écoute et repères
Test jeu excessif et aide pour vous et vos proches
Huit questions honnêtes, et des pistes concrètes si la réponse vous inquiète.
Transparence : ce site est un site partenaire de Smash Casino. Si vous vous inscrivez via nos liens, nous percevons une commission. Notre note repose sur des faits vérifiés ; la commission ne change aucun chiffre de cette page.
Faire le point, sans jugement
Test rapide : 8 questions
Ce test jeu excessif n'est pas un diagnostic : il aide à faire le point. Lisez chaque question et notez, en honnêteté, celles qui vous décrivent.
- Je joue plus longtemps que prévu.
- Je mise plus que prévu.
- Je rejoue pour récupérer une perte.
- J'ai emprunté ou vendu quelque chose pour jouer.
- Je cache ma pratique à mes proches.
- Je me sens irritable quand je ne joue pas.
- Le jeu me fait négliger le travail, les études ou la famille.
- J'ai déjà essayé d'arrêter sans y parvenir.
Une ou plusieurs réponses « oui » ? Parlez-en : Joueurs Info Service 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé).
Aide pour les proches
Vous êtes un proche : repérer et en parler
L'aide pour les proches est souvent le premier pas : vous remarquez la situation avant le joueur lui-même. Deux choses comptent — observer calmement, puis parler sans accuser.
Comment en parler
- Choisissez un moment calme, jamais juste après une perte.
- Parlez des faits et de vos sentiments, sans blâme.
- Proposez d'appeler ensemble Joueurs Info Service.
- Protégez vos propres finances et vos comptes partagés.
L'aide pour les proches existe aussi : Joueurs Info Service vous écoute, même si le joueur ne veut pas encore appeler.
Reprendre la main
Bloquer et faire une pause
Les outils de pause et de limite de Smash Casino passent par le support : le détail est dans notre page licence et outils de Smash Casino. Voici la démarche complète, étape par étape.
- Pause, limites ou auto-exclusion : à demander au support du casino (chez Smash, l'auto-exclusion se demande par e-mail).
- Blocage des paiements de jeux d'argent dans votre banque — activez-le et laissez-le activé.
- Gamban ou BetBlocker sur tous vos appareils.
- Désabonnement des e-mails promotionnels.
Vous êtes inscrit au fichier des interdits de jeux ou vous vous êtes autoexclu ? Respectez votre décision : ce casino n'est pas pour vous.
Smash Casino n'est pas relié au fichier français des interdits de jeux.
Garder le contrôle de l'argent
Protéger votre budget
Un budget protégé, c'est une limite posée avant de jouer, pas après. Chez Smash Casino, les outils passent par le support, joignable par chat 24h/24 : une limite de dépôt, de mise, de perte ou de temps de session se demande à lui, tout comme une pause de 1 à 48 heures pour couper court.
- Fixez vos limites avant de jouer : dépôt, mise, perte et temps de session, réglables auprès du support du casino.
- Demandez votre historique de jeu : il montre ce qui a réellement été dépensé, sans minimisation.
- Bloquez les paiements de jeux d'argent depuis votre banque : le blocage agit en amont, avant même que la mise ne parte.
- Séparez les comptes : un compte dédié au quotidien, pour que l'argent du foyer ne reste pas à portée de mise.
Vous avez gagné et vous voulez mettre cette somme à l'abri ? Un retrait démarre à 100 € par demande, à raison d'une demande par 24 h : notre page le détail des retraits, de leurs limites et du délai annoncé détaille les montants pas à pas.
Des interlocuteurs gratuits
Aide gratuite en France
| Service | Ce qu'il propose | Accès |
|---|---|---|
| Joueurs Info Service | Écoute, information, orientation — pour les joueurs et leurs proches. | 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé) |
| joueurs-info-service.fr | Informations, chat, autotest. | En ligne |
| Centres d'addictologie et consultations jeunes consommateurs | Accompagnement près de chez vous. | Via Joueurs Info Service |
Savoir à quoi s'attendre
Que se passe-t-il quand vous appelez Joueurs Info Service ?
Vous composez le 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé) et vous parlez à une personne formée pour écouter, informer et orienter. Ce n'est pas un service du casino : rien de ce que vous direz ne remonte à Smash Casino.
L'écoute est gratuite, anonyme et confidentielle : vous n'avez pas à donner votre nom, ni même à nommer le site sur lequel vous jouez. Vous pouvez appeler pour vous, pour un proche, ou simplement pour poser une question — le service est ouvert aux joueurs comme à leur entourage. Selon votre situation, vous serez orienté vers un centre d'addictologie ou une consultation jeunes consommateurs près de chez vous.
Vous préférez commencer par écrit ? Le site joueurs-info-service.fr rassemble des informations, un chat et un autotest : une première étape à votre rythme, avant même de décrocher.
Vos questions
Test et aide : questions fréquentes
Ce test remplace-t-il un avis professionnel ?
Non. C'est un point de repère, pas un diagnostic. Seul un professionnel de l'addictologie peut évaluer une situation et proposer un accompagnement.
Un proche joue trop, que faire ?
Parlez-lui calmement, en vous appuyant sur des faits, et proposez d'appeler ensemble Joueurs Info Service. Protégez aussi vos finances communes ; notre page comprendre les retraits et les limites aide à y voir clair sur l'argent du compte.
Comment bloquer les sites de jeu ?
Trois niveaux : le blocage des paiements chez votre banque, un logiciel comme Gamban ou BetBlocker sur vos appareils, et l'auto-exclusion demandée au support du casino.
Est-ce gratuit ?
Oui. Joueurs Info Service est un appel non surtaxé, et l'écoute est gratuite, anonyme et confidentielle — pour les joueurs comme pour leurs proches.
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Jouer comporte des risques : endettement, isolement, dépendance | Besoin d'aide ? Joueurs Info Service : 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé).